Última actualización: 26 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopila FARO, para qué los usa, con quién los comparte y qué derechos tenés sobre ellos. Forma parte de los Términos y Condiciones de la plataforma.

1. Quién es responsable de tus datos

FARO CONTENT LLC ("FARO", "nosotros"), sociedad constituida en el Estado de Florida, Estados Unidos, con domicilio en 328 Cardon Blvd, Suite 119, Key Biscayne, FL 33149, Estados Unidos, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de www.faro.plus y de las aplicaciones móviles de FARO (en conjunto, la "Plataforma").

Contacto para cualquier consulta sobre privacidad: info@faro.plus Domicilio de atención en Argentina: Serrano 1151, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

2. Qué datos recopilamos

Datos que nos das vos:

• De registro: nombre y apellido, dirección de correo electrónico y contraseña. La contraseña se almacena cifrada; nadie en FARO puede verla.

• De facturación: el plan contratado, la moneda y el historial de pagos. No almacenamos los datos de tu tarjeta. Los procesan directamente Stripe o Mercado Pago, según el método que elijas, y a nosotros solo nos llega una referencia (por ejemplo, los últimos cuatro dígitos y la marca de la tarjeta).

• De tus comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías a info@faro.plus o mediante el formulario de contacto.

Datos que se generan por tu uso de la Plataforma:

• Cursos y clases que abrís, progreso de reproducción, fecha y hora de acceso.

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, idioma y páginas visitadas.

No recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, religión, orientación sexual, datos biométricos) ni te pedimos que nos los proporciones.

3. Para qué usamos tus datos y con qué fundamento

Para ejecutar el contrato que tenés con nosotros, es decir, para poder prestarte el servicio que contrataste:

• Crear y administrar tu cuenta, y darte acceso al contenido de tu plan.

• Procesar cobros, renovaciones, reintentos de cobro y reembolsos.

• Enviarte comunicaciones operativas: confirmaciones, avisos de cobro fallido, aviso de vencimiento de tarjeta y cambios en el servicio.

• Responder tus consultas de soporte.

Por interés legítimo, para sostener y mejorar la Plataforma:

• Prevenir el fraude y el uso no autorizado de cuentas, y proteger la seguridad de la Plataforma.

• Medir cómo se usa la Plataforma para mejorar el contenido y la experiencia.

• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes.

Con tu consentimiento, que podés retirar cuando quieras:

• Enviarte novedades y comunicaciones comerciales sobre FARO.

Por obligación legal:

• Cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y de conservación de documentación.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar, y solo en la medida en que los necesiten:

• Uscreen — plataforma de suscripción, alojamiento y reproducción del contenido, y envío de correos operativos. Trata los datos en Estados Unidos.

• Stripe — procesamiento de pagos con tarjeta en dólares y correos de recuperación de cobro. Trata los datos en Estados Unidos.

• Mercado Pago — procesamiento de pagos en pesos argentinos. Trata los datos en Argentina.

• Meta (Facebook e Instagram) — medición de campañas publicitarias y publicidad personalizada mediante el píxel de Meta. Trata los datos en Estados Unidos.

• Google (Analytics y Ads) — analítica de uso del sitio y medición de campañas. Trata los datos en Estados Unidos.

También podemos divulgar datos cuando una autoridad judicial o administrativa competente lo requiera, o cuando sea necesario para ejercer o defender derechos legales.

Si en el futuro FARO se fusiona, es adquirida o transfiere su negocio, tus datos podrán transferirse como parte de esa operación. Te lo notificaríamos antes de que ocurra.

5. Transferencias internacionales

FARO opera desde Estados Unidos y varios de sus proveedores tratan datos allí. Si estás en Argentina o en el Espacio Económico Europeo, esto implica que tus datos se transfieren fuera de tu país.

Para las transferencias desde el EEE nos apoyamos en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, que nuestros proveedores tienen incorporadas en sus contratos, junto con las medidas técnicas y organizativas descriptas en la sección 7.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de cuenta y de uso: mientras tu cuenta esté activa. Si la cerrás o la suscripción se da de baja definitivamente, los eliminamos o anonimizamos dentro de los 24 meses siguientes.

• Documentación de pagos y facturación: hasta 10 años, por las obligaciones fiscales y contables que nos aplican.

• Comunicaciones de soporte: hasta 3 años desde el último intercambio.

• Datos tratados con tu consentimiento (marketing, publicidad): hasta que retires el consentimiento.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas almacenadas con funciones de hash, acceso restringido al personal que lo necesita, y procesadores de pago certificados PCI-DSS que evitan que los datos de tu tarjeta pasen por nuestros sistemas.

Ningún sistema es completamente seguro. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos personales de forma significativa, te lo notificaremos y daremos aviso a la autoridad de control cuando corresponda.

8. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma usa cookies y tecnologías equivalentes de tres tipos:

• Necesarias: mantienen tu sesión iniciada y hacen funcionar el sitio. Sin ellas la Plataforma no opera.

• Analíticas: nos dicen qué páginas se visitan y cómo se usa la Plataforma (Google Analytics).

• Publicitarias: miden la efectividad de nuestras campañas y permiten mostrarte publicidad relevante (píxel de Meta, etiqueta de Google Ads).

Podés controlarlas o eliminarlas en cualquier momento por estas vías:

• Desde tu navegador: todos los navegadores permiten bloquear o borrar cookies, y bloquear las de terceros. Buscá "configuración de cookies" en las preferencias de Chrome, Safari, Firefox o Edge. Si bloqueás las cookies necesarias, es posible que no puedas iniciar sesión ni reproducir el contenido.

• Google Analytics: instalando el complemento de inhabilitación que ofrece Google en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

• Publicidad de Google: desde https://adssettings.google.com

• Publicidad de Meta: desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram, y desde https://www.facebook.com/adpreferences

• Escribiéndonos: si preferís, mandanos un correo a info@faro.plus y damos de baja el tratamiento de tus datos con fines publicitarios.

También podés escribirnos a info@faro.plus para cualquier consulta sobre el uso de cookies en la Plataforma.

9. Tus derechos

Podés ejercer los siguientes derechos escribiendo a info@faro.plus desde la dirección de correo asociada a tu cuenta:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y obtener una copia.

• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

• Supresión: pedir que los eliminemos, salvo los que debamos conservar por obligación legal.

• Oposición y limitación: oponerte a ciertos tratamientos o pedir que los restrinjamos.

• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte la licitud del tratamiento previo.

• Cancelar suscripciones a comunicaciones comerciales: desde el enlace al pie de cada correo.

Respondemos dentro de los 10 días corridos para solicitudes de acceso y de los 5 días hábiles para las de rectificación o supresión, conforme la ley argentina; y dentro de un mes para solicitudes amparadas en el RGPD. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si estás en Argentina

"El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326."

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Si estás en el Espacio Económico Europeo

Además de los derechos listados, podés presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país de residencia (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

Si estás en California, Estados Unidos

Tenés derecho a saber qué categorías de datos recopilamos, a solicitar su eliminación, a corregirlos y a optar por que no se "compartan" para publicidad conductual entre contextos. No vendemos datos personales a cambio de dinero, pero el uso del píxel de Meta y de las etiquetas de Google puede considerarse "compartición" bajo la CCPA/CPRA. Podés ejercer la exclusión escribiéndonos a info@faro.plus, o mediante los controles de navegador y de Google y Meta indicados en la sección 8. No te discriminaremos por ejercer estos derechos.

10. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Los menores solo pueden acceder al contenido bajo la supervisión de un adulto responsable, titular de la cuenta. Si detectamos que se creó una cuenta a nombre de un menor, la eliminaremos. Si sos madre, padre o tutor y creés que un menor a tu cargo nos proporcionó datos, escribinos a info@faro.plus y los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta o mediante un aviso destacado en la Plataforma, con antelación razonable a su entrada en vigor. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.

12. Ley aplicable

Esta política se rige por la Ley Nº 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria, sin perjuicio de la aplicación del Reglamento (UE) 2016/679 respecto de los usuarios residentes en el Espacio Económico Europeo y de la legislación de los Estados Unidos que resulte aplicable a FARO CONTENT LLC.